Suas escolhas de privacidade

Você tem direitos sobre os seus dados pessoais — e eles não dependem de boa vontade da empresa: estão na lei. Esta página explica, em linguagem simples, quais são esses direitos, o que fazer para exercê-los e quais escolhas você controla no dia a dia da navegação.

Seus direitos

• Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e obter uma cópia do que mantemos.
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a remoção de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Portabilidade: pedir a transferência dos seus dados a outro fornecedor, conforme regulamentação aplicável.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados e para quê.
• Oposição: se opor a tratamentos que não tenham o seu consentimento como base, quando houver descumprimento da lei.
• Revogação do consentimento: retirar a autorização dada anteriormente, a qualquer momento.

Esses direitos estão previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), no artigo 18.

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contac@nutri-saude.com, com o assunto "Privacidade". Para que possamos localizar suas informações e evitar que alguém se passe por você, informe:

1. O direito que deseja exercer, usando o nome da lista acima.
2. O e-mail ou o CPF usado em uma compra ou cadastro, se houver.
3. Um canal de retorno para a resposta.

Respondemos em até 15 dias, conforme a legislação aplicável. Se o pedido exigir informação adicional para confirmar sua identidade, pedimos uma única vez e explicamos o motivo. Se por algum motivo não pudermos atender, dizemos qual foi o impedimento legal — nunca deixamos o pedido sem resposta.

Quais dados tratamos e por quê

• Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, endereço) — para processar pedido, emitir nota fiscal e entregar o produto.
• Dados de navegação e cookies — para o funcionamento do site e, com consentimento, para medição e melhoria da experiência.
• Histórico de pedidos e atendimentos — para prestar suporte, atender trocas e cumprir prazos legais.
• Comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento, e canceláveis a qualquer momento.

O detalhamento completo de finalidades, bases legais e prazos de retenção está na Política de privacidade.

Publicidade e comunicações

Você pode deixar de receber nossas comunicações de marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro presente em cada mensagem ou escrevendo para o endereço acima. O descadastro é imediato e não exige justificativa.

Uma observação importante: sair da lista de marketing não impede comunicações essenciais sobre pedidos em andamento — confirmação, nota fiscal, rastreamento e avisos de entrega. Essas mensagens fazem parte da execução do contrato de compra e são enviadas mesmo para quem optou por não receber conteúdo promocional.

Cookies e navegação

Nosso site usa cookies para funcionamento e, com seu consentimento, para melhorar a experiência de navegação. Existem três grupos:

• Essenciais: mantêm o carrinho, a sessão e a segurança da compra. Não podem ser desativados sem quebrar o site.
• De desempenho: ajudam a entender quais páginas são mais usadas, de forma agregada.
• De marketing: medem a eficácia de campanhas, quando autorizados.

Você pode ajustar suas preferências a qualquer momento pelo banner de consentimento do site ou pelas configurações do navegador. Limpar cookies do navegador remove as preferências que você registrou conosco, e o banner aparece novamente na próxima visita.

Segurança e retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade ou pelo prazo exigido por lei — por exemplo, documentos fiscais têm prazo legal de guarda. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações, com acesso restrito a quem precisa delas para trabalhar, e não vendemos dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

Crianças e adolescentes

Este site não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, a conta é encerrada e os dados eliminados, com aviso ao responsável quando possível. Suplementação nessa faixa de idade é assunto exclusivo de pediatra e nutricionista.

Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para a compra e a entrega funcionarem:

• Meios de pagamento e instituições financeiras: para processar a transação e prevenir fraude.
• Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone, para entregar o pedido.
• Emissão de documento fiscal: dados exigidos pela legislação tributária.
• Ferramentas de tecnologia: provedores de hospedagem, e-mail e medição de audiência, dentro do necessário para operar o site.
• Autoridades públicas: quando houver determinação legal ou judicial.

Cada um desses terceiros trata os dados conforme a própria finalidade e responde pelas obrigações de proteção de dados que lhe cabem. O detalhamento está na Política de privacidade.

Perguntas frequentes

Excluir meus dados apaga meu histórico de compras? Não integralmente. Dados fiscais e de transação têm prazo legal de guarda e permanecem pelo período exigido. O que não tem base legal para continuar é eliminado.

Preciso justificar o pedido de exclusão? Não. Você não precisa explicar o motivo para exercer um direito previsto em lei.

Como sei que o pedido foi atendido? Você recebe uma resposta escrita informando o que foi feito. Se parte do pedido não puder ser atendida, a resposta indica o motivo.

Desativar cookies de marketing afeta minha compra? Não. Os cookies essenciais continuam ativos e o carrinho, o login e a finalização seguem funcionando normalmente.

Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade que não estiverem respondidas aqui podem ser enviadas para contac@nutri-saude.com ou pelos canais da página Contato. Se você entender que sua solicitação não foi atendida de forma adequada, pode também procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).