Política de privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a NUTRI-LEAF LTDA coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A política se aplica à navegação no site, à criação de conta, às compras e às interações com os nossos canais de atendimento. Ao navegar, criar conta ou comprar, você declara estar ciente das práticas descritas nesta página. Se não concordar com elas, pedimos que não utilize o site.

Esta política vale para consumidores e visitantes. Se você navegar sem comprar, os dados coletados se limitam ao necessário para o funcionamento do site.

Revisamos esta página periodicamente. Sempre que houver mudança relevante, a versão atualizada passa a valer no momento da publicação. Termos como tratamento, dado pessoal e controlador seguem as definições da própria LGPD, que citamos abaixo em linguagem corrente.

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a NUTRI-LEAF LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.426.027/0001-06, com sede na Rua Borges de Figueiredo, 303, Conj. 717, Anexo Parte 028, Mooca, São Paulo — SP, CEP 03110-010.

O contato para assuntos de privacidade é o e-mail publicado na página Contato. Pedidos relacionados a dados pessoais recebem atenção prioritária da equipe.

Mantemos registro das solicitações de privacidade recebidas e das respostas dadas, para garantir o acompanhamento de cada pedido.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de identificação e contato informados no cadastro e na compra, como nome e e-mail;
• Dados de entrega, como endereço e telefone;
• Dados de pagamento processados por intermediadores especializados — não armazenamos os dados completos do seu cartão;
• Dados de navegação, como páginas visitadas e itens do carrinho.

Esse princípio — coletar o mínimo necessário — orienta todas as nossas escolhas de dados. Não pedimos informações que não tenham relação com a sua compra ou com o atendimento.

Dados de menores de idade só são coletados com o consentimento de um responsável, nas hipóteses previstas em lei. Se você é responsável e identificou cadastro de menor sem o seu consentimento, fale conosco.

Para que usamos seus dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar pedidos, entregas, trocas e devoluções;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Proteger o site contra fraudes e manter a segurança da operação.

Sempre que a lei exigir, o tratamento é feito com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD — como a execução do contrato de compra, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme o caso.

Não usamos seus dados para enviar publicidade sem o seu consentimento. Quando houver comunicação de ofertas, ela respeita as regras previstas em lei.

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros necessários à operação: transportadoras e serviços postais para a entrega, intermediadores de pagamento para a cobrança e prestadores de serviços contratados com obrigações contratuais de proteção de dados.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das descritas nesta política. Quando um prestador deixa de trabalhar conosco, o acesso dele aos dados é encerrado.

Além dos casos acima, dados podem ser acessados por autoridades quando houver obrigação legal — sempre nos limites do que a lei determina.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Informação sobre os compartilhamentos realizados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação pelos canais da página Contato, indicando qual direito deseja exercer. Para a sua segurança, podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender. Responderemos dentro dos prazos previstos em lei.

Não é preciso justificar o pedido: basta indicar o direito que deseja exercer e confirmar sua identidade quando solicitado.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e usos indevidos, como controle de acesso a sistemas e conexões seguras no checkout. Utilizamos também cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site — por exemplo, manter os itens no carrinho — e você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades desta política e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis, como as fiscais e contábeis. Após esse período, são eliminados ou anonimizados.

Em caso de incidente com dados pessoais, seguimos as obrigações legais de comunicação às autoridades e aos titulares, quando aplicável.

Consulte também os Termos de uso para entender as condições gerais de uso do site.