Contato

Fale com a Nutri-Leaf

Nosso atendimento ao cliente é feito pelos canais oficiais listados abaixo. Antes de enviar sua mensagem, vale conferir a página Perguntas frequentes: as dúvidas mais comuns sobre pedidos, envios e produtos já estão respondidas lá.

Antes de ligar ou escrever, tenha em mãos o número do pedido ou o e-mail usado na compra — assim localizamos o seu histórico mais rápido.

Quando a sua mensagem for sobre um pedido, informe o número do pedido — isso ajuda a equipe a responder mais rápido. Para assuntos que envolvam dados pessoais, o mesmo canal atende, conforme nossa Política de privacidade.

Se você está com dúvida sobre um produto, tenha o rótulo em mãos na hora do contato: conseguimos responder com mais precisão quando sabemos exatamente qual embalagem você tem.

Atenção: atendemos apenas pelos canais desta página. Desconfie de perfis ou mensagens que se apresentem como Nutri-Leaf fora daqui — nossos canais oficiais são sempre os mesmos. Nosso atendimento nunca pede senha, dados completos de cartão ou pagamentos por fora da plataforma da loja; se alguém pedir isso em nosso nome, não informe e nos avise.

Canais de atendimento

• E-mail: contac@nutri-saude.com
• Telefone: +55 (31) 99889-6619

O atendimento funciona em horário comercial, em dias úteis. Mensagens enviadas fora do horário são respondidas no próximo dia útil, na ordem de chegada.

Para urgências com pedidos em trânsito, o e-mail é o canal mais rápido: a mensagem já chega identificada com o seu endereço e histórico.

No contato por e-mail, procure descrever a situação com objetividade e anexe documentos quando for o caso — por exemplo, o comprovante de compra em solicitações de troca.

Os horários de atendimento podem mudar em feriados nacionais; em qualquer caso, mensagens por e-mail ficam registradas e são respondidas na sequência.

Nossa matriz

A sede da empresa fica no bairro da Mooca, na cidade de São Paulo:

• Rua Borges de Figueiredo, 303
• Conj. 717, Anexo Parte 028
• Mooca, São Paulo — SP
• CEP 03110-010, Brasil

A Mooca é um bairro tradicional da zona leste paulistana, com forte presença de comércio e serviços. É nesse endereço que está registrada a matriz da empresa.

Este endereço é o que consta no cadastro da empresa e o que deve aparecer em documentos oficiais. Se você precisar confirmar, o cadastro do CNPJ pode ser consultado no site da Receita Federal.

As compras são feitas pela loja online; a sede concentra a administração da empresa. Por isso, o atendimento ao consumidor acontece pelos canais digitais acima.

A região da Mooca abriga a administração da empresa, e não um ponto de venda físico: todas as compras acontecem pela loja online, com envio para as regiões atendidas pelas transportadoras parceiras.

Dados da empresa

Estes são os dados oficiais da matriz, conforme o cadastro público da Receita Federal:

• Razão social: NUTRI-LEAF LTDA
• Nome fantasia: NUTRI-LEAF
• CNPJ: 18.426.027/0001-06
• Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada
• Abertura: 4 de julho de 2013
• Situação cadastral: Ativa

Use sempre os dados desta página como referência para contatos, notas fiscais e verificações. Desconfie de mensagens que citarem outros endereços, CNPJs ou contas bancárias em nome da Nutri-Leaf.

Essas informações também aparecem na página Sobre a Nutri-Leaf, junto com a história da marca. Guarde esta página nos favoritos: ela concentra todos os dados oficiais e os canais de atendimento.

Sobre a empresa

A Nutri-Leaf é uma marca brasileira de saúde e bem-estar que oferece suplementos alimentares. A empresa foi aberta em 2013 e mantém situação cadastral ativa, com atuação registrada no comércio de produtos alimentícios.

Para conhecer a história da marca e o nosso jeito de trabalhar, visite a página Sobre a Nutri-Leaf. Para entender como avaliamos a qualidade dos produtos que oferecemos, leia a página Qualidade em suplementos.

Assuntos que podemos ajudar

Atendemos dúvidas sobre:

• Pedidos, pagamentos e notas fiscais;
• Prazos e rastreamento de entregas — veja também Envio e entrega;
• Trocas e devoluções — veja também Trocas e devoluções;
• Informações gerais sobre os produtos, sempre com base no rótulo.

Se a dúvida for sobre o conteúdo dos guias e artigos, indique o texto em questão para facilitar a resposta. As compras são realizadas pela loja online; não realizamos vendas pelo telefone.

Se o assunto for uma reclamação, ela recebe o mesmo cuidado que as demais mensagens: registramos, investigamos e respondemos com uma proposta de solução.

Atendimento responsável

Nosso compromisso é responder com clareza e dentro de prazos razoáveis. Se você teve uma experiência ruim, conte para a gente: registramos todos os contatos e usamos o retorno para melhorar o atendimento.

Lembramos que informações de saúde são individuais: para dúvidas sobre o uso de suplementos no seu caso, procure um nutricionista ou médico. Nossa equipe orienta sobre produtos e pedidos, e não substitui consulta profissional.

Também recebemos sugestões sobre o site e sobre os conteúdos educativos. Bons produtos e boa informação andam juntos, e a sua opinião ajuda a melhorar os dois.