Acessibilidade

A Nutri-Leaf trabalha para que este site seja utilizável pelo maior número possível de pessoas, independentemente de capacidade, tecnologia ou contexto. Esta página descreve nossos compromissos, o padrão que perseguimos, as limitações que ainda temos e como você pode nos ajudar a melhorar.

Nossos compromissos

• Navegação por teclado: menus, links, formulários e botões são operáveis sem mouse, com indicador de foco visível.
• Contraste de texto: buscamos contraste adequado entre texto e fundo em todo o site, inclusive sobre imagens.
• Textos alternativos: imagens de conteúdo recebem descrições alternativas; imagens puramente decorativas não são anunciadas por leitores de tela.
• Estrutura semântica: títulos e seções seguem hierarquia correta, o que facilita a navegação por leitores de tela e por leitores de títulos.
• Respeito a preferências: o site respeita a configuração de movimento reduzido do seu dispositivo e mantém a usabilidade quando a animação está desligada.
• Texto redimensionável: o conteúdo deve continuar legível com aumento de fonte e sem rolagem horizontal em telas menores.
• Formulários com rótulo: campos têm rótulo associado e mensagem de erro descritiva.

Padrão que perseguimos

Nosso objetivo é atender às diretrizes WCAG 2.2 em nível AA nas páginas principais. A WCAG é o padrão internacional de acessibilidade para conteúdo web, organizado em quatro princípios: percepção, operação, compreensão e robustez. O nível AA é o exigido pela legislação brasileira para sites de empresas com sede ou representação no país, conforme a Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015).

Acessibilidade é trabalho contínuo, não um carimbo. Páginas novas e funcionalidades passam por revisão antes da publicação, e conteúdos antigos são revisados por amostragem. Quando encontramos um problema, corrigimos ou registramos o motivo de ainda não ter sido corrigido.

Recursos de acessibilidade do site

• Links com texto descritivo, evitando "clique aqui" isolado.
• Hierarquia de títulos consistente, com um único título principal por página.
• Tabelas de conteúdo com cabeçalhos assinalados, quando existirem.
• Animações que não impedem a leitura nem bloqueiam a interação.
• Mensagens de erro e de sucesso que não dependem apenas de cor para serem compreendidas.
• Idioma da página declarado, o que melhora a leitura por sintetizadores de voz.

Limitações conhecidas

Conteúdos de terceiros — como vídeos incorporados, componentes de processamento de pagamento e ferramentas de análise — podem apresentar níveis de acessibilidade diferentes dos nossos. Trabalhamos com parceiros que compartilham nossos compromissos, mas não controlamos integralmente esses componentes.

Alguns documentos antigos publicados em formato PDF podem não ter estrutura de leitura adequada. Estamos revisando esse acervo por prioridade de acesso. Se você precisar do conteúdo de um documento específico em formato acessível, peça pelo nosso canal de atendimento e providenciamos.

Como testamos

Não confiamos apenas em ferramenta automática. Auditores automáticos encontram problemas de contraste, rótulo ausente e estrutura de título, mas não identificam se uma instrução faz sentido ou se a ordem de foco acompanha a leitura visual. Por isso combinamos três verificações:

• Verificação automática de contraste, rótulos e hierarquia de títulos nas páginas principais.
• Navegação por teclado em fluxos críticos: busca, produto, carrinho e finalização.
• Leitura com leitor de tela em telas representativas, para conferir se o conteúdo na ordem lida é compreensível.

Os fluxos que envolvem pagamento e finalização de compra recebem atenção especial, porque são os pontos em que uma barreira impede o objetivo principal do site.

Acessibilidade e linguagem

Escrever claro também é acessibilidade. Frases longas com várias orações, siglas sem explicação na primeira menção e tabelas densas sem legenda afastam quem tem dificuldade de leitura, quem lê em tela pequena e quem está aprendendo português.

Por isso adotamos algumas regras editoriais: parágrafos curtos, uma ideia por parágrafo, listas quando o conteúdo é uma enumeração, siglas explicadas por extenso na primeira vez e ausência de expressão técnica sem tradução. Quando um termo é necessário — como "%VD" ou "biodisponibilidade" — explicamos o que ele significa em vez de repetir sem contexto.

Como relatar uma barreira

Se algo neste site dificultou seu uso, escreva para contac@nutri-saude.com com o assunto "Acessibilidade". Para ajudar nossa equipe a reproduzir o problema, informe, se possível:

1. A página ou o endereço onde o problema ocorreu.
2. O que você tentou fazer e o que aconteceu.
3. O recurso utilizado — leitor de tela, navegação por teclado, ampliação de tela, contraste elevado.
4. O navegador e o dispositivo, se você souber.

Revisamos cada relato e priorizamos correções que impedem a conclusão de uma compra ou o acesso a uma informação essencial. Você recebe retorno sobre o encaminhamento, mesmo quando a correção depende de um terceiro.

Acessibilidade também é informação

Parte do nosso compromisso é com a clareza do que escrevemos. Parágrafos curtos, frases diretas, listas quando o assunto pede lista e ausência de jargão desnecessário ajudam muita gente: quem tem dificuldade de leitura, quem lê no celular em pé no ônibus e quem está aprendendo português.

Esse princípio aparece nos nossos guias — de como ler rótulos a como interpretar o %VD — e nas páginas de apoio, como Perguntas frequentes e Contato. Se algum texto continuar confuso depois de você ler duas vezes, é sinal de que precisamos reescrever: avise.

Atendimento acessível

Nosso atendimento é feito por e-mail e telefone. Por e-mail, respondemos em até 2 dias úteis. Por telefone, atendemos em horário comercial — se a ligação não for uma alternativa viável para você, escreva: nenhuma solicitação precisa ser feita por voz para ser atendida.

Se você precisar de informação em formato alternativo, como texto ampliado ou descrição detalhada de uma imagem, solicite pelo mesmo canal. Providenciamos sem custo.