Política de reembolso

Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Esse é o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Você pode desistir da compra sem precisar justificar o motivo, e a embalagem aberta não impede a devolução — o produto pode ter sido utilizado, desde que a desistência seja comunicada dentro do prazo.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail contac@nutri-saude.com informando o número do pedido. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e problemas Inspecione seu pedido ao recebê-lo. Caso o item esteja com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato imediatamente pelo e-mail contac@nutri-saude.com para que possamos resolver. Esses casos são tratados como vício do produto, com os prazos do art. 26 do CDC.

Exceções — itens não reembolsáveis Cartões-presente. Produtos sujeitos a restrição sanitária são analisados caso a caso; o direito de arrependimento do art. 49 prevalece sobre qualquer condição da loja.

Trocas Para trocar um produto, devolva o item original e, após a aprovação, realize uma nova compra.

Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos você sobre a aprovação. Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis no método de pagamento original. No exercício do direito de arrependimento, os valores pagos a título de frete também são devolvidos (art. 49, parágrafo único). Caso não receba o reembolso após 15 dias úteis, entre em contato: contac@nutri-saude.com